客户与我公司签定相关协议后，即可拥有TD-SCDMA社会化业务测试终端和号码的使用权并可享受本公司提供的优质服务的过程。
客户完成测试任务或发生违约行为时，测试活动即终止。测试终止可通过TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理办理。
·补换卡/换终端当TD-SCDMA社会化业务测试客户因不慎丢失、损坏、质量问题等原因需要补回、更换USIM测试卡或终端（即测试手机）时，可通过TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理办理。
资费标准：
TD网测试期间补换USIM卡：20元/卡。
TD网测试期间更换终端：因终端质量问题——免费；因客户人为原因丢失、损坏——按协议照价赔偿。
·密码修改客户在已知原服务密码的情况下，可通过10086客服热线、短信营业厅、TD网站、TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理将原设定的密码修改为新的密码。
资费标准：
本服务免费提供，如果客户在本地用手机拨打10086修改密码是免费的，在国内漫游时拨打仅收取长途费。
·客户资料变更客户在参加TD-SCDMA社会化业务测试和试商用时登记了相关客户资料，包括客户的通信地址、联系电话等信息。如果客户的相关客户资料已发生变更，可以通过10086客服热线、短信营业厅、TD网站、TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理变更联系地址、联系方式等（客户姓名、测试号码与身份资料不能进行修改）。
资费标准：
本服务免费提供，如果客户在本地用手机拨打10086修改密码是免费的，在国内漫游时拨打仅收取漫游通话费。
·充值缴费客户需缴纳使用TD-SCDMA社会化业务测试的过程中产生的补贴金额以外的费用，全球通测试客户可通过客服热线、短信营业厅、TD网站、TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理办理充值缴费。
资费标准：
本服务免费提供，如果客户在本地用手机拨打10086修改密码是免费的，在国内漫游时拨打仅收取长途费。
·客户咨询当客户需要了解我公司的相关信息，包括业务办理方法、业务使用方法等，可以通过10086客服热线、短信营业厅、TD网站、TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理进行咨询。
资费标准：
本服务免费提供，如果客户在本地用手机拨打10086修改密码是免费的，在国内漫游时拨打仅收取长途费。
·客户投诉如果客户对我公司的服务、业务感到不满，或者需要向我公司的业务和服务提出意见和建议，可以通过10086客服热线、短信营业厅、TD网站、TD展示厅、营业厅TD专席和客户经理进行反馈。
资费标准：
本服务免费提供，客户在本地用手机拨打10086修改密码是免费的，在国内漫游时拨打仅收取长途费。
·测试客户意见收集在TD-SCDMA社会化业务测试期间，我公司将通过客户参与的方式，周期性地收集客户的测试意见。意见收集可通过TD网站和客户经理入户访谈进行。